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918博天娱乐官网印刷为培育业外客户忠诚度,近期上海烟印公司邀请了包括相宜本草、伽蓝、费列罗、英联等17家知名品牌客户,开展了以“聚焦核心业务,服务赢取未来”为主题的服务营销推介会。
此次推介会主要面向业外市场重点客户,以服务营销为核心,从客户价值链切入,深入挖掘和洞察客户在918博天娱乐官网印刷环节中的潜在需求,针对性地发布了50项主动前置的服务方案,打破了以往被动加工执行的营销模式。同时,基于对客户需求关注点的挖掘,为客户设计有针对性的服务方案和内容,并提供切实可靠的主动服务工作,助力于顾客满意度的提升。
会上,上海烟印公司服务营销体系下的五大服务链也分别就2014年围绕服务营销所开展的改善活动进行了介绍,并分享了在实践服务营销过程中的成功案例,进一步加深企业对客户需求关注点的感知。
下阶段,上海烟印公司将对客户提出的服务需求进行改善,同时针对客户的不同需求,量身定制个性化服务方案,循序渐进地开展服务改善活动,努力打造烟印公司服务品牌。